Meldung: Control€xpert moniert das nach mehrfachem Versand von Kostenvoranschlägen, die Bilder nicht mehr ankommen. Prüfung: Zu prüfen ist, ob ein Kostenvoranschlag schon mehr als 1x versendet wurde. Dies kann im Auftrag unter dem Reiter „Versicherung -> Schadensabwicklung“ und im folgenden Drop-Down Menü kontrolliert werden. Falls der Kostenvoranschlag das erste Mal versendet wurde und die Bilder […]

Im C@risma sind auf den verschiedenen Reitern im Auftrag Datums-Felder (teilweise mit Uhrzeiten) vorhanden. In der nachfolgenden Tabelle werden die C@risma-Felder und die korrespondierenden Felder im SOOM–System dargestellt. Diese Aufstellung erläutert welche Felder mit teilweise unterschiedlicher Namensgebung welchen Feldern entsprechen. C@risma-Reiter Allgemein Feld im C@risma SOOM-Feld Erläuterung Erfassungsdatum —  Auftrag wurde im C@risma angelegt Letzte […]

Ab sofort verfügbar: mehr als 1000 neue ZKF-Tipps wurden in Zusammenarbeit von ZKF, den Werkstätten und Organisationen erarbeitet und sind im AudaPad bereits integriert. Sind für ein Fahrzeugteil oder Baugruppen Tipps vorhanden, werden diese mit einem Glühbirnen-Symbol in der Grafik angezeigt. Mit einem Klick darauf erscheint der Tipp (PDF-Anzeige). Sind mehrere Tipps zu einem Teil […]

Fehlt die Überschrift beim Ausdrucken des Eurogarant-Zertifikats? Lösung Stammdaten ->  Initialisierungen Neues Eurogarant Zertifikat verwenden = ja

Eine Kurzvorstellung der GlaserStory

In den Stammdaten der Benutzerverwaltung wurde ein neues Feld Dokumenten-Anzeigename eingefügt. Der hier eingetragene Name wird in den PDF´s der HUK-Autoserviceaufträge  angezeigt (wenn ausgefüllt). Außerdem wird auf dem Reiter Terminvereinbarung ein eingetragenes Kürzel automatisch durch diesen Namen ersetzt.   Weitere Neuerungen sind in den Releasenotes zur Version 1.77 MV8 zu finden.

Im Rahmen der Maßnahmen zur Steigerung der Arbeitsgeschwindigkeit und des Arbeitskomforts in C@risma sind einige Änderungen bezüglich der Verwaltung und Bearbeitung von Bildern vorgenommen worden. Bilder können nun Kategorien zugeordnet, gedreht, verschoben* und zur Anzeige gefiltert werden. Der Reiter Bilder bietet intuitiv die oben genannten Möglichkeiten zur Bearbeitung an. Folgende Kategorien für Bilder sind z.Z. […]

In diesem Video zeigen wir die Integration externer Teilekataloge. Aus diesen Katalogen (Stahlgruber, PV, Matthies & Co) können nun Zeiten und Teile direkt ins C@risma übernommen werden.

In den vergangenen Wochen haben die Entwickler die Prozesse, die im Hintergrund bei der Benutzung von C@risma und AudaPadWeb (APWS) ablaufen, wesentlich optimiert. Viele verschiedene Daten müssen übertragen und abgeglichen werden, wenn eine Kalkulation mit den aktuellsten Daten online erfolgt. Diesbezüglich wurden verschiedene Verbesserungen, resultierend in einer signifikanten Erhöhung der Arbeitsgeschwindigkeit, eingeführt: Beim Up- und […]

Ursache: Die verwendete Schriftart (Adobe Pi) ist auf dem verwendeten Betriebssystem nicht installiert Lösung: Nach dem Download und Entpacken der Schriftart Adobe Pi Std Regular wird der Font mit einem Doppelklick auf die heruntergeladene Datei  installiert  

Im C@risma ist es möglich die Datumsangaben zu einem BDE-Auftrag manuell zu löschen

In Abhängigkeit des Betriebssystems und des eingesetzten Monitors kann es dazu kommen, dass die Schrift der C@risma-Menüleiste nicht vollständig angezeigt wird. Der untere Bereich der Schrift (wie im dargestellten Beispiel) ist „ausgefranst“ und/oder „Worte abgeschnitten“. Problemlösung: Das C@risma-Symbol auf dem Desktop (Verknüpfung) wird mit der rechten Maustaste angeklickt und in dem sich öffnenden Dialog Eigenschaften […]

Das neue Online-Portal Repair-pedia, eine Initiative des Zentralverbandes Karosserie- und Fahrzeugtechnik (ZKF) und betrieben durch die EUROGARANT AutoService AG, stellt Reparaturtipps sowohl für Karosserie- und Lackierbetriebe als auch Kfz-Technik-Werkstätten und Sachverständige zur Verfügung. Mit wenigen Klicks erhalten registrierte Anwender die richtigen und relevanten Informationen für die Unfallreparatur, Mechanik, Elektronik, Lackierung und den Fahrzeugbau. Die Basis […]

Das ZKF hat eine Initiative zur Unterstützung von Karosserie-, Kfz-Werkstätten und Sachverständigen gestartet. Die repair-pedia AG (https://www.repair-pedia.eu/de/start) stellt über 180.000 Dokumente in einer Wissensdatenbank zur Verfügung, die Betriebe bei der Reparatur verschiedenster Fahrzeuge und Modelle unterstützt. Zur Registrierung kann dieser Link verwendet werden. Eine Integration in C@risma wird noch im Januar 2017 kostenlos für Anwender […]

Fehlerbehebungen Interne Optimierungen Onepad: Neuer Hinweis bzgl. Lackierzeiten im Versicherungs- und Garantiefall für KIA und HYUNDAI beim Aufruf der Schadenerfassung

Beim Start von OnePad erscheint eine Sicherheitsabfrage. Was ist zu tun?

Folgende Internet-Anwendungen schränken die DSL-Bandbreite ein und wirken sich somit auf die Bearbeitungsgeschwindigkeit von APWS aus: Internet-Radio Internet-TV (Maxdome, Amazon Prime etc.) YouTube und andere Videodienste (MyVideo, Clipfish etc.) Downloads / Uploads, die nicht akut notwendig sind Online-Spiele (Video)Telefoniedienste (Skype etc.) Bandbreitenverwaltung (in Netzwerkhardware oder über Software) Bei Fragen zu diesen Nutzungen wenden Sie sich […]

Nach dem Windows 10-Upgrade kann es passieren, dass C@risma bzw. AudaCarII nicht mehr startet. Ursache: Der Dienst für Peernetzwerke ist inaktiv, was den Netzwerkzugriff auf den Windows 10-PC verhindert. Lösung: Unter Dieser PC -> Verwalten -> Dienste und Anwendungen -> Dienste folgenden Schritt durchführen:

Für das Programmverzeichnis \C@risma bzw. \AudaCarII ist stets ein Vollzugriff für jeden erforderlich. Dieser lässt sich bei NAS-Laufwerken jedoch nicht unter Windows einstellen, weil der Reiter Sicherheit unter den Ordner-Eigenschaften fehlt: Es gilt also, den Vollzugriff über den Administrator direkt in der Verwaltungskonsole einzustellen. Das folgende Beispiel stammt aus einem NAS der Marke „Asustor“:

Alle per VIN-Abfrage zur Verfügung stehende Modelle finden Sie unter: VIN-Typen Alternativ sind die VIN-Typen auch aus dem Programm heraus aufrufbar. Klicken Sie dazu im Programm unter Hilfe auf Audatex-Informationen: Es öffnet sich ein neues Fenster, in welchem die aktuellen VIN-Typen einzusehen sind:

Beim Klick auf den Reiter Ausführung erscheint die folgende Meldung: Lösung: Unter Extras -> Einstellungen -> Ansicht oben links auf Baumansicht umschalten. Dadurch verschwindet der Reiter Ausführung (diese ist weiterhin oben links in der Grafik auswählbar).

Es gibt die Möglichkeit, die Übernahme von Änderungen am Stammfahrzeug in den Fahrzeugstamm zu automatisieren, ohne eine entsprechende Abfrage jedesmal manuell bestätigen zu müssen: Um eine automatische Übernahme einzuschalten, setzen Sie bitte folgenden Eintrag: Stammdaten -> Initialisierungen -> [Auftrag allgemein] -> Änderungen an Stammfahrzeug in den Fahrzeugstamm übernehmen = ja (standardmäßig ist = Abfrage eingestellt) […]

Die Bezeichnungen Brutto/ Netto im AMS stehen nicht im Zusammenhang mit der Mehrwertsteuer. Das AMS bietet eine Übersicht der verkauften Stunden aus fakturierten Aufträgen.   Hierbei bedeutet: Brutto-Umsatz: Anzahl der verkauften Stunden incl. Rabatten und Gutschriften Netto-Umsatz: Anzahl der verkauften Stunden abzüglich Rabatten und Gutschriften

Die Email-Benachrichtigung bei eingehenden Beauftragungen (Versicherungsaufträgen) ist mit Release 16.03 auch nach der Umstellung auf AudaPad Web verfügbar! Wenn Sie bereits früher (also vor der C@risma-/AudaCar II-Umstellung auf AudaPad Web) eine Email-Benachrichtigung bei neuen Beauftragungen erhalten haben, brauchen Sie nichts weiter zu unternehmen.  Sie erhalten dann bei Auftragseingang automatisch eine Benachrichtigung an Ihre – bei Audatex […]

Ist Ihr C@risma/AudaCar II-System bereits auf das neue AudaPad Web umgestellt? Dann beachten Sie bitte folgende Änderung bei der Bearbeitung von Glas-Aufträgen. Was ändert sich? Neue Glas-Aufträge werden jetzt nicht mehr automatisch nach dem Posteingang akzeptiert erst durch das Öffnen automatisch für den Download markiert   Neue Vorgehensweise ab 15.04.2016: Nach dem Hinweis auf neue Posteingänge klicken […]

PC-Term zeigt beim Starten eine andere Uhrzeit als die Systemuhr von Windows. Ursache: Aufgrund eines JAVA-Fehlers wird beim Starten der JAVA-Umgebung die falsche Zeitzone ermittelt und an PC-Term weitergegeben. Lösung: Um das Problem zu lösen starten Sie PC-Term über eine Batch-Datei und setzen dabei die korrekte Zeitzone. Der Inhalt kann wie folgt aussehen tzutil /s […]

Die Kommissionsnummer der einzelnen Aufträge auf einer Sammelrechnung kann mit dem Menüpunkt Stammdaten -> Faktura-Voreinstellungen, Reiter Sammelrechnung, Kontrollkästchen Kommissionsnummer auf Sammelrechnung drucken eingestellt werden. Das Kontrollkästchen ist standardmäßig nicht gesetzt. Auf der Sammelrechnung wird die Kommissionsnumer in einer eigenen Zeile gedruckt, wobei in der Spalte Auftragsnummer der Text „Kommission:“ und in der Spalte Fabrikat der […]

Die exakte Identifikation eines Fahrzeugs ist die beste Basis für die korrekte Kalkulation und Fahrzeugbewertung. Wir sind uns sicher, dass Sie mit AudaVIN Ihren Arbeitsablauf optimieren und mehr Ertrag generieren können. Die Vorteile von AudaVIN für Ihren Arbeitsalltag und einige Praxisbeispiele haben wir Ihnen unter Vin = Gewinn zusammengestellt. Möchten Sie auf eine automatische Vin-Abfrage jedoch […]

Bei der Auftragsbearbeitung erscheint folgende Meldung: Ursache: Die Programmverknüpfung basiert auf einem UNC-Pfad: Einen UNC-Pfad erkennen Sie daran, dass dieser mit zwei Backslashes ( \\ ) anfängt.   Lösung: Schließen Sie das Programm, korrigieren Sie die Verknüpfungseinträge auf das Netzlaufwerk, über welches Ihr Programm betrieben wird: Starten Sie das Programm anschließend erneut.

Die Meldung „Unbehandelter Fehler > A form can´t be moved or sized while minimized or maximized (384) < aufgetreten.“ kann unter Win10 auftreten, wenn der Tablet-Modus aktiviert ist. Ursache: Der Tablet-Modus maximiert alle Fenster und lässt einer normale Darstellung nicht mehr zu. Der normaler Desktop steht ebenfalls nicht zur Verfügung. Lösung: Tablet-Modus unter Start->Einstellungen->System->Tablet-Modus ausschalten

Mit den neu eingeführten Anzeigekriterien Sollzeit Karosserie und Sollzeit Lack in der Auftragsübersicht lässt sich schnell ermitteln, wie viele Stunden (z.B. für die nächsten 3 Tage) bereits jeweils für die Abteilung Karosserie und die Abteilung Lack verkauft sind. Jeder Betriebsinhaber und Meister kennt seine verkaufbaren Stunden pro Woche für jede Abteilung. Ist auch relativ einfach: […]

Unter Stammdaten -> Druckoptionen -> Fax und E-Mail unter folgenden Optionen die Kopf- und Fußzeilen einrichten: Unter Stammdaten -> Initialisierung folgendes eintragen: KVA für AudaNet-Versand wie Email-Anhang aufbereiten = ja   Ob der „Kopf- und Fußzeile“ richtig gezogen wird, lässt sich wie folgt testen: In der Leistungsübersicht auf Schnellansicht, ggf. einen Service auswählen und folgende […]

Ob es sich um eine AudaNet-HUK-Versicherung handelt oder eine selbst angelegte, kann man unter Stammdaten -> Adressen -> Alle Adressen unter dem Kartenreiter AudaNet sehen. Sollte dieser Kartenreiter fehlen, so kann die Spalte AudaNet mit rechter Maustaste Anzeigekriterien hinzugefügt werden. Bei den selbst angelegten ist keine DE-Nr. aufgeführt:   Falls die Konditionen der HUK-Versicherung nicht […]

Einstellen der Anzeige für Ersatzteilpreise und Reparaturkosten: 1. Öffnen Sie die Einstellungen in der Schadenerfassung AudaPadWeb: 2. Einstellungen vornehmen: 1. auf Karteikartenreiter „Totalschaden-Prüfung“ wechseln 2. Häkchen setzen und mit OK bestätigen   Kostenlose AudaPad Web-Schulung: Hier können Sie sich zu Ihrer kostenlosen AudaPad Web Online-Schulung anmelden: Anmeldung    

Beim Eintritt in die grafische Schadenerfassung erscheint oben links zunächst ein Java-Fehler. Beim Anklicken des Fehlers erscheint eine NullPointerException-Meldung: Lösung: In AudaPadWeb-Voreinstellungen auf Gecko umstellen, danach die grafische Schadenerfassung testen. Falls die Meldung weiterhin auftritt, wenden Sie sich an Ihre Werkstatt-Hotline: 0571 / 805474.   Kostenlose AudaPad Web-Schulung: Hier können Sie sich zu Ihrer kostenlosen […]

C@risma und eine an AudaPad Web angepasste Version des Internet-Browsers Gecko ermöglichen schnelleres Arbeiten

Beim Aufruf der grafischen Schadenerfassung erscheint eine weiße Seite: Ursache: Java ist deaktiviert. Lösung: Rechtsklick auf die Programmverknüpfung (C@risma oder AudaCarII) -> Dateipfad öffnen -> Ordner AudaPadWeb -> jre -> current -> bin -> javacpl.exe starten -> Reiter Sicherheit -> Haken bei Java-Content im Browser aktivieren setzen und mit OK bestätigen. Falls der Haken bereits […]

Beim Auslösen der Schaltfläche Versicherer wird das Versicherungsauswahlfenster nicht angezeigt: Ursache: Im Browser sind Popupblocker aktiviert. Lösung: Popups von dieser Seite zulassen (www.audanet.de) Beispiel anhand des Internet Explorers 11:  über die Button Extras – Popupblocker – Popups von dieser Seite immer zulassen:   Hinweis: Damit die Änderung aktiv wird, muss der Internet Explorer – also die AudaPad […]

1. Die Suche über das entsprechende Symbol einblenden 2. Die Felder können nun gefüllt werden. Die Suche startet über den Butten Suchen. 3. Der Schadenfall wird nun angezeigt   Tipp: Die Suche unterstützt den Platzhalter (*) und kann als Wildcard genutzt werden.    

Beim Programmstart erscheint die Meldung, dass das Programm wegen Wartungsarbeiten gesperrt sei: Lösung: Zuerst muss kontrolliert werden, ob tatsächlich Wartungsarbeiten durchgeführt werden (z.B. andere Mitarbeiter fragen). Falls dies nicht der Fall ist, so ist im Programmverzeichnis (C@risma oder AudaCar II) die „Shutdown.xml“-Datei zu löschen. Danach startet das Programm wieder. Falls beim Programmstart weiterhin neue Programmupdates […]

Die Suchfunktion bringt ebenfalls kein Ergebnis zu dem Schadenfall   Ursache: der Vorgang ist beendet oder archiviert Lösung:  über die Schaltfläche Beendet oder Archiviert die jeweiligen Listen aufrufen und dort den Vorgang suchen Der Schadenfall kann über den Button Schadenfall wieder öffnen aktiviert werden Der Schadenfall wechselt dann aus der Beendet- bzw. Archiviert Liste in die Schadenliste

Das Sonderzeichen „leeres Kästchen“ bzw. „markiertes Kästchen“ kann wie folgt in ein beliebiges Dokument eingefügt werden: Lösung: Schriftart Wingdings einstellen und Buchstaben „o“ bzw. „x“ verwenden. Ergebnis: o    bzw.      x  

Beim Mailversand über WEB.DE muss das Versenden über externe Programme explizit freigeschaltet werden.  

Das Lackdatenblatt gibt Informationen über die hinterlegten Hersteller- bzw. AZT- Materialstudien, die einzelnen Lackierstufen und allgemeine Ausführungen zur Lackierung: Lackdatenblatt

Es ist möglich, den Schuldner für Ihre Finanzbuchhaltung / Debitoren zu ändern, wenn der Auftraggeber nicht der Rechnungsempfänger ist (zum Beispiel bei Versicherungsaufträgen). Dazu gehen Sie bitte im Feld Auftraggeber auf den letzten Karteikartenreiter FiBu-Daten und öffnen die Auswahlbox hinter Schuldner:

Das Abtretungs-PDF wird nach Auslösen der Schaltfläche Abtretung drucken nicht aufgerufen Ursache: Im Browser sind Popupblocker aktiviert Lösung: Popups von dieser Seite zulassen  (www.audanet.de) Beispiel anhand des Internet Explorers 11:  über die Schaltflächen Extras – Popupblocker – Popups von dieser Seite immer zulassen: Hinweis: Damit die Änderung aktiv wird, muss der Internet Explorer – also die AudaPad Web Anwendung […]

Beim Auslösen der Schaltfläche Drucken wird das Druckeinstellungsfenster nicht angezeigt: Ursache: In den Browsereinstellungen sind Popupblocker aktiviert Lösungen: Popups von dieser Seite zulassen (www.audanet.de) Variante 1 Beispiel mit Internet Explorers 11:  über die Schaltflächen Extras – Popupblocker – Popups von dieser Seite immer zulassen: Variante 2 Für den Fall, dass am unteren Bildschirmrand eine Auswahlmöglichkeit angezeigt wird, aktivieren Sie den Bereich Immer zulassen […]

Weichen die Preise von Ersatzteilen von denen ab, die durch das Programm ausgelöst werden, so können sie über die Mutationscodes EM – Ersatzteilpreis ohne Teilenummer oder BM – Ersatzteilpreis mit original Teilenummer verändert werden. Eine EM-Mutation unterdrückt damit die Teilenummer auf dem Ergebnis bzw. des Ausdrucks. Dies kann im Auftrag -> Audatex Pos. durch Doppelklick auf […]

Beim Start des Programms erscheinen folgende Meldungen: Ursachen: Ihr Virenscanner und/oder Ihre Firewall blockiert das interne Nachrichtensystem Beispiele für Virenscanner und Firewalls: Ad-Aware Web Companion Kaspersky AVG Avast! Avira Windows-eigene(r) Virenscanner / Firewall ZoneAlarm Norton Internet Security Hardware-Firewalls Weitere (bei Bedarf fragen Sie Ihren Administrator) Lösung: Bei Ad-Aware Web Companion: Diesen deinstallieren (Beenden des Programms […]

Ursache: Es wurde kein Kalkulationsergebnis generiert. Lösung: Kalkulation durchführen: Kalkulationsoptionen -> Kalkulieren Das Kalkulationsergebnis steht nun im Reiter Ergebnisse unter 1. zur Verfügung. Über 2. kann das Ergebnis nun gedruckt werden.